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Política de privacidad
Comercial Frohlich SPA, operando bajo la marca Re-Uso (en adelante, «Re-Uso» o «la Empresa»), informa a los usuarios del sitio web www.re-uso.cl sobre su política de tratamiento de datos personales.
Esta política se alinea con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (y, en lo que corresponda, la normativa vigente que la complementa o reemplaza). El texto operativo del sitio se actualizó en julio 2026; la redacción definitiva debe validarse con asesoría legal antes de diciembre 2026.
1. Responsable del tratamiento
Razón Social: Comercial Frohlich SPA
RUT: 76.517.927-0
Domicilio: Patricio Lynch 1800, Osorno, Chile.
Correo de contacto: contacto@re-uso.cl
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según el uso que hagas del Sitio Web:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y RUT cuando corresponda.
- Datos de despacho y facturación: dirección, comuna, región y otra información necesaria para entregar tu pedido.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso si creas una cuenta registrada.
- Datos de compra: historial de pedidos, productos adquiridos, montos y estado de pago.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 6).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar tus compras en el Sitio Web.
- Coordinar el despacho, retiro en tienda o entrega de productos.
- Enviar comunicaciones relativas al estado del pedido, confirmaciones y seguimiento.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de servicio al cliente.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.
- Enviar información publicitaria o promocional solo si autorizas expresamente dicho tratamiento.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de datos necesarios para ejecutar una compra se fundamenta en la ejecución del contrato de compraventa y en el cumplimiento de obligaciones legales.
El envío de comunicaciones comerciales requiere tu consentimiento previo, libre e informado, el cual podrás revocar en cualquier momento.
5. Comunicación a terceros
Re-Uso podrá compartir datos con proveedores que prestan servicios esenciales para la operación del Sitio Web, tales como procesamiento de pagos (Mercado Pago), empresas de transporte (Bluexpress u otras courier) y servicios de hosting o correo electrónico.
Estos terceros solo podrán usar los datos para las finalidades contratadas y deben mantener medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación del Sitio Web.
7. Seguridad y conservación
La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables.
8. Derechos del titular (ARCOP)
De acuerdo con la legislación chilena aplicable, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición y portabilidad (ARCOP) respecto de tus datos personales.
Si tienes cuenta en el Sitio Web, puedes exportar una copia de tus datos y solicitar la eliminación desde Cuenta → Configuración. También puedes escribir a contacto@re-uso.cl indicando tu solicitud y datos de identificación.
Responderemos conforme a los plazos y requisitos que fije la ley y el procedimiento interno que defina la Empresa con su asesoría legal.
9. Menores de edad
El Sitio Web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos dicha situación, procederemos a eliminar la información correspondiente.
10. Cambios a esta política
Re-Uso podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.
Te recomendamos revisar periódicamente este documento. El uso continuado del Sitio Web tras publicados los cambios implica tu conocimiento de la política actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.
Consultas: contacto@re-uso.cl